IHG quiere potenciar Crowne Plaza en todo el mundo

“Crowne Plaza está en buena forma y tiene unos sólidos cimientos para llevar a cabo un importante crecimiento en los próximos años, por lo que estamos muy orgullosos. Se trata de la cuarta marca exclusiva de hoteles más grande del mundo con un importante número de hoteles en proyecto para un futuro crecimiento”, explica Richard Solomons, CEO de IHG.
“Crowne Plaza es la mayor prioridad para IHG, y ha llegado la hora de diferenciar nuestra marca de sus competidores de una manera relevante y significativa”,
dice.
Las tres fases de este nuevo posicionamiento de la marca se han definido como “Renovarse”, “Adelantar posiciones” y “Brillar”. La primera fase está dirigida a aumentar la calidad y consistencia de los hoteles principalmente en Estados Unidos, consiguiendo
beneficios y resultados a lo largo de todos ellos, renovando el programa Sleep Advantage en Norteamérica y lanzando una nueva identidad de  marca mucho más moderna. Los hoteles Crowne Plaza están ahora mismo en la fase de “Renovarse”, actividad que continuará en 2012.

La segunda fase, “Adelantar posiciones”, pretende que la marca se dirija a un nuevo tipo de cliente al que pueda ofrecer productos y servicios mejorados. Las actividades llevadas a cabo en esta fase incluyen un nuevo programa de formación global sobre la marca, un proceso de desarrollo y distribución en ciudades más grandes y destinos de vacaciones, un incremento del conocimiento de marca y un estudio de satisfacción de sus clientes. Éste será el objetivo de la marca durante 2012 y 2013.
En la fase final, “Brillar”, Crowne Plaza habrá conseguido diferenciarse de sus competidores de manera significativa gracias a un nuevo sello distintivo de la marca que será examinado y probado de manera rigurosa a lo largo del mundo. Esta fase final tendrá lugar entre 2013 y 2015.